¿Cuál crees que es el sonido más dulce e importante para cualquier persona?

Piénsalo un segundo mientras sigo con la entrada.

No sé si estarás de acuerdo en que tratar con la gente es el mayor desafío que tenemos que afrontar diariamente.

Dicen que alrededor del 15% del éxito financiero de cada persona se debe a sus conocimientos técnicos y el 85% restante a su habilidad para las relaciones personales.

Y si el porcentaje te parece elevado pienso que por sentido común, se incrementará más, dado que mucho del conocimiento teórico hoy en día está depreciándose debido a que lo encuentras en internet.

Lo que tienen las relaciones humanas es que son la mar de complicadas porque cuando interactúas con alguien no estás tratando con alguien lógico sino emotivo, erizado o no según su situación vital y el momento en que le has pillado, e impulsado por razones internas que no sabes.

Adicionalmente los prejuicios, ideas preconcebidas y creencias de cada uno y con todos estos factores a la vez tenemos que lidiar en una única conversación que en esos momentos está ocurriendo.

Como ocurre muchas veces lo invisible es bastante más importante que lo que se ve.

Y existe una varita mágica, una herramienta única que todos tenemos a nuestra disposición a la hora de lidiar con las relaciones humanas que es nuestra habilidad a la hora de comunicarnos.

No hay metro suficientemente largo en el mundo como para medir el infinito poder de una habilidosa comunicación, una varita mágica que también puede ser una pala de enterrador en tus manos. Creas o destruyes.

Al mismo niño le estimulas la confianza realzando sus virtudes o te lo cargas para toda la vida si te ensañas con sus defectos y estos dos opuestos resultados los obtienes utilizando el mismo número de palabras.

Además, normalmente no hay segundas oportunidades, una vez fuera las palabras no son tuyas y no las puedes retirar aunque hayas dicho cosas sin pensar que no son verdad, da lo mismo.

Y tan importante es lo que dices como lo que callas.

Todo el mundo habla pero no tantos nos comunicamos como nos gustaría y cuanto más aprendes porque practicas más te das cuenta de lo que te falta y lo beneficioso que es mejorar tus habilidades de comunicación para mejorar tu mundo.

Esta semana te propongo un ejercicio muy sencillo para que compruebes que poco cuestan algunos detalles.

¿Cuál es el sonido más bonito en los oídos de alguien? ¿Cuál es la palabra mágica que tenemos cada uno? ¿Te ha dado tiempo a pensarlo?

Tu nombre. El sonido más dulce para ti es tu nombre. Y también para cualquier persona.

No por casualidad las calles y los aeropuertos tienen nombres de personas y los donantes se lo ponen a los hospitales y fundaciones para que permanezcan en el recuerdo de la humanidad

Estarás de acuerdo que algo mágico tiene el nombre.

Porque cuando alguien recuerda tu nombre y te lo dice con frecuencia te está rindiendo un halago sutil y muy efectivo.

Te hace sentirse única y apreciada, la pregunta que haces se hace especialmente más importante si añades el nombre de tu interlocutor.

Es asombrosa la importancia que todos concedemos a nuestro nombre.

Tienes muchas mas posibilidades de que confíen en ti y de tener una interrelación mas satisfactoria para las dos partes.

Y es lo que te propongo si quieres mejorar tus habilidades de comunicación: Tómate el trabajo de  llamar a cada persona por su nombre.

Yo antes no recordaba los nombres por la sencilla razón de que no dedicaba el tiempo y la energía necesaria para concentrarme, repetirlo y fijarlo en mi memoria dispersa de por sí.

Hasta que lo leí, lo practiqué y aluciné con los milagros que obra al tratar con la gente y la calidez que añade a mis relaciones humanas cuando y lo mejor es que no cuesta nada.

Te pongo un ejemplo del viernes pasado mismo con un nativo habilidoso para las relaciones humanas que es CJ cuando nos fuimos a estrenar un restaurante nuevo en Madrid, donde el servicio fue realmente nefasto y zanjó el asunto consiguiendo que nos invitaran a comer… ¡a los 7!

El sonríe, por supuesto, les llama por su nombre y les habla como si les conociera de toda la vida, agradeciéndoles su trabajo y su dedicación primero, y solo entonces entra a tratar el asunto.

Y todavía al salir se siguieron excusando por su mal servicio.

Un abrazo y gracias por leerme,
Cristina.